在使用联动优势POS机过程中,若需补担保撤销单,可按以下步骤操作:
1. 明确补担保撤销单的适用场景
当出现交易异常,如重复扣款、交易金额错误,且该笔交易已进行担保处理,后续需要取消担保状态并撤销交易时,就需要补担保撤销单。例如,消费者刷卡消费后,因系统故障被重复扣款,商户和消费者协商一致要撤销多余交易,此时就要进行此操作。
2. 准备必要资料
(1)交易凭证:收集与该笔交易相关的所有凭证,包括POS机打印的小票,上面应清晰显示交易时间、交易金额、商户名称、交易流水号等关键信息。
(2)身份证明:如果是商户操作,需提供商户负责人的有效身份证件;若是消费者发起相关申请,要提供本人的身份证。
(3)情况说明:撰写一份详细的情况说明,阐述需要补担保撤销单的原因,如交易重复、金额不符等,并注明双方协商的结果,即同意撤销该笔担保交易。

3. 联系联动优势客服或相关部门
(1)客服渠道:拨打联动优势官方客服电话,向客服人员说明情况,按照其指引将准备好的资料通过指定的方式提交,如电子邮件、传真等。
(2)线上平台:部分联动优势的业务可以通过其官方线上平台处理。登录平台后,找到相关的交易管理或撤销申请入口,上传资料并提交申请。
4. 跟进处理进度
提交申请后,定期联系客服询问处理进度,确保补担保撤销单的操作能够顺利完成,及时解决交易异常问题。
总结:联动优势POS机补担保撤销单,先明确适用场景,再准备交易凭证等资料,接着联系客服或通过线上平台提交申请,最后跟进处理进度,以妥善处理交易异常。